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El sistema de peaje electrónico Paso Rápido vuelve a colocarse en el centro de la controversia, luego de que numerosos usuarios denunciaran la desaparición parcial o total de sus balances tras realizar recargas. Las quejas se han multiplicado en redes sociales y plataformas de atención al cliente, donde conductores aseguran que, pese a recargar sus dispositivos, los montos no se reflejan correctamente o se agotan en un tiempo considerablemente menor al esperado.
Según los denunciantes, estas inconsistencias generan no solo molestias, sino también pérdidas económicas y retrasos, ya que muchos conductores se ven obligados a detenerse en los peajes o a realizar nuevas recargas para poder continuar su trayecto. Algunos usuarios afirman haber presentado reclamaciones sin obtener soluciones definitivas, mientras otros señalan dificultades para recibir explicaciones claras sobre el origen de los descuentos o fallos en el sistema.
Ante la situación, ciudadanos han solicitado la intervención de las autoridades competentes, así como mayor transparencia en los procesos de recarga, facturación y consumo del servicio. Especialistas en movilidad consideran que, al tratarse de un sistema utilizado a diario por miles de personas, es fundamental garantizar su confiabilidad y reforzar los mecanismos de supervisión, a fin de evitar que estas irregularidades continúen afectando la confianza de los usuarios.
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