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SENASA explica demoras de hasta 45 minutos en la validación de coberturas médicas
El Seguro Nacional de Salud (SENASA) informó que las demoras de hasta 45 minutos en la validación de coberturas médicas responden a la implementación de nuevos controles y mecanismos de verificación, orientados a garantizar la transparencia y el uso adecuado de los recursos del sistema de seguridad social.
Según explicó la institución, el incremento en el tiempo de respuesta se debe a revisiones más exhaustivas en las autorizaciones de servicios y medicamentos, validación de diagnósticos, actualización de datos y supervisión de procesos electrónicos, medidas que buscan prevenir irregularidades y fortalecer la sostenibilidad financiera del seguro.
SENASA aseguró que trabaja en la optimización de sus plataformas tecnológicas y en la agilización de los procesos internos para reducir los tiempos de espera sin comprometer la calidad del servicio. Asimismo, reiteró su compromiso con los afiliados de ofrecer una atención eficiente, transparente y centrada en el bienestar de los usuarios.
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